Polityka Prywatności sklepu internetowego TeleProtector.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.teleprotector.pl.
2. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego jest JFM AKCESORIA Jakub Szaj z siedzibą przy ul. Bobrownicka 44F/2, 61-306 Poznań, wpisany do CEIDG, NIP: 7661860571,  REGON: 362383118.
3. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych („RODO”).
• Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
• Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Zakres i cel zbierania danych osobowych

Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników w następujących celach:

1. Realizacja zamówień – przetwarzamy dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, takie jak: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury.
2. Obsługa reklamacji i zwrotów – przetwarzamy dane niezbędne do realizacji obowiązków wynikających z przepisów konsumenckich.
3. Obsługa konta użytkownika – jeżeli użytkownik założy konto w naszym sklepie, przechowujemy jego dane w celu umożliwienia zarządzania kontem.
4. Kontakt z klientem – przetwarzamy dane w celu obsługi zapytań, formularzy kontaktowych, czatów oraz wsparcia klienta.
5. Marketing i promocje – jeśli użytkownik wyrazi zgodę, możemy wysyłać informacje o nowościach, promocjach oraz ofertach specjalnych drogą elektroniczną.
6. Analityka i statystyki – wykorzystujemy dane w celach analitycznych, aby poprawić funkcjonowanie sklepu i dostosować ofertę do potrzeb użytkowników.

3. Podstawy prawne przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie:

1. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy (np. realizacja zamówienia).
2. Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie jest konieczne do wypełnienia obowiązków prawnych (np. przechowywanie faktur).
3. Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora (np. obrona przed roszczeniami).
4. Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w przypadku wyrażenia dobrowolnej zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych.

4. Odbiorcy danych osobowych

Administrator może udostępniać dane osobowe następującym kategoriom podmiotów:

1. Firmy kurierskie i pocztowe – w celu realizacji dostawy zamówień.
2. Dostawcy usług płatniczych – w celu obsługi transakcji elektronicznych.
3. Dostawcy usług IT – w celu utrzymania i poprawnego działania sklepu internetowego.
4. Podmioty świadczące usługi księgowe i prawne – w celu prowadzenia księgowości i obsługi prawnej.

5. Czas przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez następujący okres:

1. Dane dotyczące realizacji zamówień – przez okres 6 lat od zakończenia umowy (zgodnie z przepisami księgowymi i podatkowymi).
2. Dane marketingowe – do momentu wycofania zgody przez użytkownika.
3. Dane związane z reklamacjami i roszczeniami – przez okres przedawnienia roszczeń wynikający z przepisów prawa.

6. Prawa użytkowników

Każdy użytkownik ma prawo do:

1. Dostępu do swoich danych osobowych (art. 15 RODO).
2. Sprostowania swoich danych (art. 16 RODO).
3. Usunięcia swoich danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO).
4. Ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO).
5. Przenoszenia danych (art. 20 RODO).
6. Sprzeciwu wobec przetwarzania danych (art. 21 RODO).
7. Wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywało się na podstawie zgody.
8. Złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli użytkownik uważa, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

7. Pliki cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony, analizy ruchu oraz personalizacji treści.
2. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej.
3. Korzystanie ze strony bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza ich akceptację.

8. Środki bezpieczeństwa

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, m.in.:

• Zabezpieczenia techniczne serwera.
• Szyfrowanie transmisji danych (SSL).
• Regularne aktualizacje systemów informatycznych.
• Ograniczony dostęp do danych tylko dla upoważnionych osób.

9. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie sklepu.

10. Kontakt

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych użytkownik może skontaktować się z administratorem poprzez:

• E-mail: sklep@teleprotector.pl
• Adres pocztowy: JFM AKCESORIA Jakub Szaj, ul. Bobrownicka 44F/2, 61-306 Poznań